Мы в социальных сетях:
 
8 800 200 56 57 Звонок по России бесплатный
Главная Новости/Акции/Статьи Статьи СМС рассылка. Как правильно составить текст СМС

СМС рассылка. Как правильно составить текст СМС

Многие мои знакомые предприниматели, часто просят меня дать уникальную формулу текста, которая приведет в их магазины толпу людей. Я не люблю врать, и честно признаюсь, формулы текста, зомбирующего людей на покупки в вашем магазине – просто НЕТ! Но зато есть несколько очень полезных рекомендаций, используя которые – вы придете к успеху.

Итак, первое правило – понять, что зомбирующих смс – пока не придумали. Главное в продажах – выявить и нажать нужную «кнопку». В речевом диалоге опытные психологи достаточно эффективно добиваются нужного результата. Выявить «кнопку» с помощью СМС-рассылки – пока нельзя (возможно вопрос времени и технологий). Но на «кнопку» можно надавить – смс-рассылка очень эффективно решает эти вопросы.

Ничего не поняли в первом правиле? Тогда по-нашему – по простому. Вот хочу я купить велик своему пацану, ну просто решили с супругой, что нада. И тут мне прилетает смска: «Детские велосипеды от 999 рублей». Кнопкой в этом сообщении будет «детские велосипеды». Как происходит покупка, помните? «Нужен детский велосипед, где купить?» – «Рынок, ТакойтоСпорт, ДругойтоСпорт… А вот еще смска приходила от НовогоСпорта! Заедем глянем!». По сути, кнопка – это одно, два ключевых слова!

Правило номер два! В одном тексте смс НЕЛЬЗЯ использовать две или более кнопки! Пытаясь сэкономить, многие делают текст «расскажу все сразу!». Это очень жесткая ошибка. Эффект от такой рассылки будет на порядок ниже, чем 2 рассылки по двум разным кнопкам.

Закрепляем правило номер 2. «Детские велосипеды от 999 руб, детские костюмы от 1299 руб!». И это еще не плохой пример, ибо здесь используется объединение в виде кнопки «детский», однако, «Детские велосипеды от 999 руб, спортивные костюмы от 1299 руб!» – будет обладать слабой эффективностью, возможно вы даже расстроитесь, и никогда больше не будете пользоваться этим прекрасным инструментом.

Третье правило: даже используя одну кнопку, постарайтесь не использовать много ненужных слов. Предложение должно быть четкое и как можно более короткое. «Добрый день! В салоне магазине НовыйСпорт новое поступление детских велосипедов по очень выгодным ценам. Всего от 999 рублей!». Человеческий мозг «намылил глаз» на такие сообщения, точно также, как в свое время «намылил глаз» на электронный спам. Те, кто пользуется почтой постоянно – с первого взгляда определяют рекламные письма и отправляют их в корзину, не читая. То же самое происходит и с СМС, с той лишь разницей, что смсками пользуются постоянно, и мозг с первых слов улавливает суть информации. Из этого следуют следующая рекомендация: использовать кнопку в самом начале смс. Это именно рекомендация, потому как есть следующее правило: адресность.

Итак, адресность. Если Вы ведете базу своих лояльных клиентов (те которые, хотя бы раз совершили у Вас покупку – а следовательно – лояльно отнеслись), то Вы наверняка знаете, как зовут Вашего клиента. С этого и начинайте свою SMS-рассылку. Вы наверно заметили (на примере электронной почты), что внимание задерживается на письмах, адресованных в Вашу честь (пусть даже просто по имени). Так или иначе, если в теме письма стоит, для Антона (или от Павла, Андрея Захаровича – был и такой слуай рекламы ) – внимание на таких письмах – задерживается. То же самое и в смс рассылке. «Игорь Сергеевич, для Вас, детские велосипеды от 999руб.» Уловили тонкую грань сообщения? Этот текст может сыграть злую шутку в ваших отношениях. Если у Игоря Сергеевича – нет детей, и уж не дай бог, Игорь Сергеевич особо не удостоен ростом – вы нажмете на другую кнопку, которая отключит клиента от вашей компании. (для тех, кто не понял – вы можете надавить на комплекс человека, и «детский велосипед для вас» – он воспримет как злую шукту по поводу своего маленького роста).

Таргетинг. Или иначе – выбор цели. Пример с Игорем Сергеевичем, показателен еще и тем, что если у него нет детей, возможно у него и нет «кнопки» (хотя конечно вероятность подарка в данном случае – есть). Суть таргетинга заключается в следующем: вам нужно как можно больше знать о Вашем клиенте: не только возраст, имя и пол (это минимальный набор того, что вы должны знать о своем клиенте), но также и другие данные, соответсвющие роду вашей деятельности. Например, магазину, торгующему товарами для дома, неплохо бы знать, у кого из клиентов есть дача. В апреле/мае народ начинает выбираться на огороды, и это самое время таргетинговых сообщений: «Садовые шланги. Гарантия 3 года». Но если вы не ведете, таргетинг – част смс рассылки уйдут впустую.

Вот основной набор правил, для осуществления эффективных смс-рассылок.

Однако, многие даже не подозревают, как еще можно использовать наш инструмент. Это даже уже не правила. В первую очередь, успешной будет та компания, которая о своих деньгах думает в последний момент. На первом месте – клиент! И если вы клиенту принесете пользу, он вас отблагодарит еще не раз! Психологически, клиент голосует в вашу пользу тогда, когда получает от вас взамен на свои деньги несколько больше, чем он ожидал получить. Вот простой пример: «А знаете ли вы, выбирать обувь лучше после обеда, поскольку ноги имеют свойство к вечеру немного отекать. Именно поэтому, наши салоны работают до 9 вечера, и мы ждем вас после вашей работы! Ваш МагазинОбуви». Никаких «кнопок» – просто непринужденный совет. Или можно еще больше удивить клиента, отправив сообщение: «На завтра передают сильный ливень. Обязательно обработайте вашу обувь спецсредством. Ваш МагазинОбуви». Никаких призывов, никаких кнопок – только совет!

Многие скажут, что это неэффективно, «пулять» такие смс, но я не соглашусь. Во-первых, в памяти клиента, будет постоянно держаться ваш бренд (выше пример «где купить?»). Во-вторых, контакт с клиентом в необычной форме – люди уже настолько наелись рекламой товаров и услуг, что такая забота – несомненно оставит положительные впечатление о вашей фирме.

P.S. Если у Вас есть вопросы: обязательно задавайте, мы для того и работаем, чтобы вам помочь – и это наше главное преимущество перед другими компаниями – мы готовы давать вам несколько больше, чем вы ожидаете.